近日，江蘇省政務(wù)服務(wù)管理辦公室發(fā)布了《2017年度江蘇政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新成果的通報(bào)》，對全省創(chuàng)新性強(qiáng)、特色鮮明、成效突出的政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新典型予以表彰推廣，其中“蘇州工業(yè)園區(qū)推進(jìn)智慧社區(qū)和‘全科社工’建設(shè)”作為特色政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新改革成果獲通報(bào)表揚(yáng)。
蘇州工業(yè)園區(qū)一直十分注重信息化對建設(shè)現(xiàn)代化服務(wù)型政府的助推作用，在園區(qū)加快轉(zhuǎn)型升級的新階段，創(chuàng)新實(shí)踐“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，在全省乃至全國范圍率先開展“智慧社區(qū)綜合服務(wù)管理信息平臺”建設(shè)，創(chuàng)設(shè)“全科社工”基層服務(wù)模式，構(gòu)建了方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的智慧社區(qū)服務(wù)體系，包含線上智慧社區(qū)信息平臺建設(shè)和線下社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)兩個(gè)重要組成部分，強(qiáng)力助推園區(qū)信息資源統(tǒng)籌利用，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)供給創(chuàng)新增效，切實(shí)增強(qiáng)居民滿意度。
智慧社區(qū)服務(wù)平臺利用先進(jìn)的技術(shù)手段，對社區(qū)各條線系統(tǒng)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)所有系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源的共享，實(shí)現(xiàn)居民業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)辦理，打造資源數(shù)字化、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化、流程規(guī)范化、服務(wù)智能化的社區(qū)管理和服務(wù)體系。
平臺基本建成了覆蓋區(qū)、街道（社工委）、社區(qū)居委會（工作站）三級社區(qū)管理服務(wù)體系，集政務(wù)、事務(wù)、服務(wù)為一體，為居民提供覆蓋全區(qū)的8大類63項(xiàng)社區(qū)業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦事入口及20項(xiàng)居民生活辦事指南，居民足不出戶就可以網(wǎng)上辦理計(jì)生、社保等相關(guān)業(yè)務(wù)，為居民提供“一網(wǎng)式”便捷社區(qū)服務(wù)，變“群眾跑腿”為“信息跑路”。
每項(xiàng)業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)咨詢、表單下載、網(wǎng)上預(yù)審、進(jìn)度查詢功能，避免了因材料漏缺而來回跑的麻煩，更大程度方便居民快速完成辦理。
同時(shí)平臺深度整合國家、省、市各條線系統(tǒng)及資源數(shù)據(jù)，初步形成了基于社區(qū)的全員人口信息庫，并通過與數(shù)據(jù)權(quán)威方落實(shí)數(shù)據(jù)糾錯機(jī)制保障數(shù)據(jù)的鮮活有效，為政務(wù)事項(xiàng)辦理提供數(shù)據(jù)支撐，有效促進(jìn)多級政府部門工作聯(lián)動協(xié)同。
未來，園區(qū)將在鞏固智慧社區(qū)已有成效的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持優(yōu)化網(wǎng)上辦事功能體驗(yàn)與改革線下服務(wù)模式并舉，著力推進(jìn)功能擴(kuò)展及服務(wù)完善，使人民獲得更充實(shí)的幸福感。
江蘇風(fēng)云科技服務(wù)有限公司以先進(jìn)的社區(qū)管理和服務(wù)理念為引領(lǐng)，利用先進(jìn)的信息化技術(shù)手段，打造資源數(shù)字化、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化、流程規(guī)范化、服務(wù)智能化的社區(qū)管理和服務(wù)體系。
公司以面向工業(yè)園區(qū)內(nèi)全員人口、業(yè)務(wù)全覆蓋為目標(biāo)，充分發(fā)揮引入優(yōu)勢社會服務(wù)資源，提供多渠道、多形式的信息服務(wù)，促進(jìn)政府?dāng)?shù)據(jù)對社會公眾的開放共享和創(chuàng)新應(yīng)用，引導(dǎo)帶動社會增值開發(fā)，促進(jìn)信息服務(wù)業(yè)發(fā)展，逐步形成完善的蘇州工業(yè)園區(qū)智慧社區(qū)體系，助力園區(qū)發(fā)揮智慧社區(qū)建設(shè)樣本和創(chuàng)新引領(lǐng)作用。