快速成長拉開了人才需求缺口
服務(wù)外包2009年拉動49萬大學(xué)生就業(yè)
2010年伊始，服務(wù)外包行業(yè)就開啟了拉動大學(xué)生就業(yè)的序幕。
本月26日，在南京市人才大廈將舉行一場服務(wù)外包類人才招聘會。前不久，寧波市已經(jīng)舉行了類似專場招聘會。73家服務(wù)外包企業(yè)，提供的崗位有1000余個，包括動漫制作、軟件開發(fā)等。其中，寧波天之鷹影視動畫公司推出了50多個崗位，包括模型師、角色動畫師、渲染合成師等。
根據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，2009年1~12月，全國新增服務(wù)外包企業(yè)4175家，新增從業(yè)人員71.1萬人，其中新增大學(xué)畢業(yè)生（含大專）就業(yè)人員49萬人，占68.9%；經(jīng)培訓(xùn)就業(yè)人員44.5萬人，占62.6%。
截至2009年12月，全國服務(wù)外包企業(yè)共8950家，從業(yè)人員154.7萬人，其中，大學(xué)以上學(xué)歷116.5萬人，占75.3%；經(jīng)培訓(xùn)就業(yè)人員62.9萬人，占40.7%。
5年之內(nèi)創(chuàng)造百萬大學(xué)生就業(yè)崗位“服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為拉動大學(xué)生就業(yè)的重要力量?！苯逃烤蜆I(yè)處的負(fù)責(zé)人對記者說。
據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，2009年1~12月，全國服務(wù)外包企業(yè)承接服務(wù)外包合同執(zhí)行金額138.4億美元，同比增長181.8%，其中國際（離岸）服務(wù)外包合同執(zhí)行金額100.9億美元，同比增長152%。
全國服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展近乎翻番增長，直接催生了一批新企業(yè)，也創(chuàng)造了一批就業(yè)崗位。
這位負(fù)責(zé)人說，“本來2009年預(yù)計服務(wù)外包拉動就業(yè)大學(xué)生人數(shù)為20萬，沒想到達(dá)到了49萬。照此發(fā)展速度，5年之內(nèi)完全可以拉動100萬大學(xué)生就業(yè)?！?/FONT>
人才需求因產(chǎn)業(yè)而異由于各地產(chǎn)業(yè)存在差異，服務(wù)外包基地和示范城市的大學(xué)生就業(yè)情況也表現(xiàn)出不同的特點。
在蘇州工業(yè)園東部，有一個17.75平方公里的小鎮(zhèn)，是蘇州工業(yè)園區(qū)的東大門。這個鎮(zhèn)叫勝浦鎮(zhèn)，目前正打造“中國聲浦”品牌，用“聲音”拉動就業(yè)。勝浦選擇了嘗試發(fā)展以呼叫中心服務(wù)外包為主的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。
“呼叫中心服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)為農(nóng)民工子女就業(yè)找到了一條新途徑。”蘇州工業(yè)園區(qū)管理委員會副主任顧玉坤對本報記者說。勝浦呼叫中心目前共2000人，其中本地人子女有200多人，占10%~15%。呼叫中心解決了一批返鄉(xiāng)農(nóng)民工高校畢業(yè)子女就業(yè)難題，園區(qū)獨墅湖高等教育區(qū)西南部的生物納米科技園則吸引了海歸高端人才的回歸。生物納米科技園從業(yè)人員為1131人，科技園從事ITO、BPO、KPO外包人員的比例為57.3%、28%、14.7%。
“生物納米科技園聚集了很多高端海歸人才，博士、碩士云集。這是帶動高學(xué)歷人才就業(yè)的載體。”顧玉坤說。
今年，蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包企業(yè)達(dá)950多家，從業(yè)人員為4.5萬人，比去年增加了1.5萬人，大學(xué)生占80%以上；在所有從業(yè)人員中大學(xué)生為3.7萬人，達(dá)82%以上。
顧玉坤介紹道，950多家外包企業(yè)中有1/3是KPO企業(yè)。這是在中國和印度都比較新興的知識流程外包產(chǎn)業(yè)，是業(yè)務(wù)流程外包（BPO）的高智能延續(xù)，是BPO最高端的一個類別，提供分析類和研究類的專業(yè)知識。“這將繼續(xù)吸引和促進高端人才就業(yè)?！?BR> 西安市外經(jīng)貿(mào)局副局長李志軍向記者介紹，據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2009年底，西安市共有軟件和服務(wù)外包企業(yè)890余家，從業(yè)人員規(guī)模已突破8萬人。2009年，西安市共培訓(xùn)應(yīng)屆和往屆高校畢業(yè)生2萬余人，吸納就業(yè)11864人。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為促進大學(xué)生就業(yè)的重要力量。實訓(xùn)基地亟需加強各示范城市都非常重視服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的人才培訓(xùn)。李志軍說，西安市將大學(xué)生就業(yè)與服務(wù)外包發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)有機結(jié)合，加強與國內(nèi)外專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、跨國公司及高等院校合作，建立了“高?！嘤?xùn)機構(gòu)———企業(yè)”三方互動的人才培養(yǎng)機制。
2009年3月，西安專門成立了西安軟件服務(wù)外包學(xué)院，按照企業(yè)用人技能層次設(shè)計了相關(guān)培訓(xùn)課程，整合優(yōu)秀的師資團隊，開展“企業(yè)訂單式”培訓(xùn)和“以就業(yè)為導(dǎo)向”的職業(yè)培訓(xùn)，以滿足不斷增長的服務(wù)外包業(yè)務(wù)對職業(yè)技術(shù)人才的需求。
西安軟件園加中大學(xué)生IT實訓(xùn)基地是由西安軟件園政府扶持建設(shè)、并唯一指定的歐美軟件外包人才和動漫游戲制作人才職業(yè)技術(shù)訓(xùn)練中心。該基地副總經(jīng)理葉林對本報記者說，實訓(xùn)基地2009年培訓(xùn)了400多名大學(xué)生，人數(shù)“穩(wěn)中有漲”，比去年增長了20%~30%?！斑@些培訓(xùn)應(yīng)企業(yè)需求，為訂單式培訓(xùn)。訂單企業(yè)來自全國各地，除了陜西省之外，還有江蘇、山東等?！比~林說。
據(jù)了解，學(xué)校與服務(wù)外包企業(yè)的人才供應(yīng)鏈并沒有打通。大學(xué)生剛畢業(yè)離崗位要求有一定差距，實訓(xùn)基地負(fù)責(zé)完成從畢業(yè)到就業(yè)的銜接培訓(xùn)工作。
“高端業(yè)務(wù)我們也需要發(fā)包，但是人才缺乏?！笔澜?00強企業(yè)日本NEC日電卓越軟件科技（北京）有限公司系統(tǒng)軟件開發(fā)事業(yè)部第一開發(fā)部部長宣皓杰在接受記者采訪時如是表示。
寧波市服務(wù)外包招聘會上的情況同樣反映出供求銜接不上的問題。據(jù)招聘會承辦單位寧波市外經(jīng)貿(mào)培訓(xùn)中心統(tǒng)計，共有1500余名應(yīng)聘者進場，最終與服務(wù)外包企業(yè)達(dá)成意向的不到400人，約占企業(yè)招聘計劃的35%。
據(jù)悉，寧波市外經(jīng)貿(mào)局已意識到人才缺乏這個問題，今年共舉辦了6期培訓(xùn)班，累計培訓(xùn)服務(wù)外包復(fù)合型人才500多名。下一步，他們將聯(lián)合寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院等6個服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地，努力滿足服務(wù)外包企業(yè)對復(fù)合型人才的渴求。
據(jù)教育部就業(yè)處負(fù)責(zé)人說，今年教育部將聯(lián)合商務(wù)部新認(rèn)定一批服務(wù)外包實訓(xùn)基地。
《國際商報》2010年2月8日
記者 周洲