推行智慧城市，落腳點應在于最大限度地提升公共服務的效能，讓百姓的日常生活感受到信息化帶來的便捷。通過“互聯(lián)網(wǎng)”、“云數(shù)據(jù)”等方式統(tǒng)籌城鎮(zhèn)化發(fā)展、規(guī)劃、管理和資源配置，優(yōu)化城市宜居環(huán)境，提升城市文化的傳承和創(chuàng)新，進一步增強群眾的幸福感，實現(xiàn)城市可持續(xù)發(fā)展。
一是搭建管控平臺。運用仿真三維地圖GIS技術(shù)、城鄉(xiāng)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫和電子防控系統(tǒng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，依托村鎮(zhèn)、社區(qū)、居委會工作者隊伍收集反饋各類社會問題，通過與城鄉(xiāng)現(xiàn)有全員人口數(shù)據(jù)、企事業(yè)單位分布、樓宇房屋的模塊管理相結(jié)合，構(gòu)建“天上有云(計算中心)、地上有格(管理網(wǎng)格)、中間有網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng)絡(luò))”的新型社會服務管理信息化支撐體系。
二是整合社會服務。整合政府相關(guān)部門資源，建設(shè)政府網(wǎng)上辦事虛擬大廳，逐步實現(xiàn)政府審批和公共服務事項的“一站式”辦結(jié)，在基層政務大廳開通網(wǎng)格化服務窗口，幫助群眾網(wǎng)上辦事，利用政務服務視頻監(jiān)控對窗口辦事狀況進行動態(tài)監(jiān)管。
三是運用信息化技術(shù)打通服務群眾“最后一公里”。積極對接“兩微一端”等新興媒體以及電視和服務熱線，方便群眾通過微信、網(wǎng)站在線咨詢和電話熱線等多個載體反映發(fā)生在身邊的小事、急事，綜合服務平臺及時響應和交辦，促使問題解決，并及時公布問題的處置情況，進一步暢通民情表達渠道，引導群眾積極參與，實現(xiàn)人人都是城市管理者，人人都能享受智慧服務的大格局。