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    阿里新零售再升級(jí):釘釘和手淘打通推智能導(dǎo)購(gòu)

    發(fā)布時(shí)間:2018.06.25

    6月24日,在深圳衛(wèi)視直播的阿里釘釘2018春夏新品發(fā)布會(huì)上,釘釘CEO陳航(花名無(wú)招)宣布推出被稱為阿里新零售“王炸”的產(chǎn)品:智能導(dǎo)購(gòu),引起業(yè)內(nèi)關(guān)注。

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      “釘釘和手機(jī)淘寶的互通,讓中國(guó)最強(qiáng)的組織管理平臺(tái),與中國(guó)最強(qiáng)的消費(fèi)平臺(tái)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,企業(yè)開(kāi)始真正跨越線上線下邊界,實(shí)現(xiàn)組織化的全域精準(zhǔn)營(yíng)銷和在線數(shù)字化。”無(wú)招在發(fā)布會(huì)中介紹說(shuō),智能導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)釘釘與手機(jī)淘寶打通,解決了零售型企業(yè)的客戶管理和精準(zhǔn)化營(yíng)銷問(wèn)題。

      而產(chǎn)品推出后,阿里巴巴新零售將實(shí)現(xiàn)商家一線門店線下和線上會(huì)員系統(tǒng)的打通,各品牌門店實(shí)現(xiàn)從個(gè)人導(dǎo)購(gòu)單兵作戰(zhàn)到組織化精準(zhǔn)營(yíng)銷的升級(jí)。

      據(jù)了解,釘釘和天貓推出的新零售解決方案已經(jīng)采用邀請(qǐng)方式開(kāi)放,目前已有超過(guò)300個(gè)品牌的2.5萬(wàn)家門店和近7萬(wàn)名導(dǎo)購(gòu)正通過(guò)智能導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品,打通線上線下。傳統(tǒng)零售企業(yè)正在通過(guò)組織化變革,實(shí)現(xiàn)以人為本的管理方式。

      “當(dāng)你走進(jìn)一家店鋪,導(dǎo)購(gòu)員用了40分鐘向你介紹產(chǎn)品。當(dāng)她最后問(wèn)你是否購(gòu)買時(shí)。你會(huì)怎么做?我猜大部分人的做法都是和導(dǎo)購(gòu)說(shuō)聲謝謝,然后偷偷拿出手機(jī)拍下產(chǎn)品上網(wǎng)去查它的價(jià)錢。”上海林清軒化妝品公司創(chuàng)始人孫來(lái)春說(shuō)出了傳統(tǒng)導(dǎo)購(gòu)方式中的線上和線下的沖突,“你們知道此時(shí)的導(dǎo)購(gòu)作何感想嗎?她的辛勤付出沒(méi)有得到任何回報(bào)。所以,在傳統(tǒng)零售時(shí)代下,導(dǎo)購(gòu)和線上銷售平臺(tái)之間在某種程度上是一種‘仇視’關(guān)系?!?/span>

      通過(guò)釘釘此次發(fā)布的智能導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品,導(dǎo)購(gòu)在門店招募的會(huì)員,后續(xù)專屬維護(hù),會(huì)員無(wú)論在天貓或線下復(fù)購(gòu),導(dǎo)購(gòu)都可以得到傭金提成。門店導(dǎo)購(gòu)和線上銷售平臺(tái)之間不再是一種“仇視”關(guān)系,而是共生共贏。

      無(wú)招在發(fā)布會(huì)中強(qiáng)調(diào)說(shuō),更重要的是,智能導(dǎo)購(gòu)實(shí)現(xiàn)了有組織的精準(zhǔn)營(yíng)銷。也就是說(shuō),會(huì)員資產(chǎn)是企業(yè)組織的,不是導(dǎo)購(gòu)個(gè)人的,不會(huì)因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)離職而流失;觸達(dá)服務(wù)方式是組織化的,會(huì)員的工作消息聚合在釘釘上,釘釘電話能體現(xiàn)品牌名稱,會(huì)員群發(fā)釘釘消息更加高效;而且會(huì)員畫(huà)像更精準(zhǔn),可以打標(biāo)簽,可以做批量營(yíng)銷,也可以通過(guò)云店實(shí)現(xiàn)組織化離店交易。

      要實(shí)現(xiàn)新零售行業(yè)的深層次變革,無(wú)招提出要實(shí)現(xiàn)“五個(gè)在線”:

      組織在線,通過(guò)釘釘實(shí)現(xiàn)組織透明扁平,一鍵就能找到一線導(dǎo)購(gòu),之前傳統(tǒng)方式中,加盟店的導(dǎo)購(gòu)是很難直接找到;

      溝通在線,不再是品牌總部到區(qū)域、從區(qū)域到店長(zhǎng)、從店長(zhǎng)到導(dǎo)購(gòu)的多層鏈路,信息是否觸達(dá)一目了然;

      協(xié)同在線,內(nèi)部效能獲得了質(zhì)的提升,電商部門、新零售部門、運(yùn)營(yíng)部門一盤棋通力協(xié)作;

      業(yè)務(wù)在線,所有的業(yè)務(wù)行為透明,數(shù)據(jù)透明,干好干壞一目了然,能夠形成閉環(huán);

      生態(tài)在線,上下游高效鏈接和重構(gòu)。

      通過(guò)“五個(gè)在線”,無(wú)招說(shuō)零售業(yè)將進(jìn)入簡(jiǎn)單、高效、透明、智能的新工作方式,企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織化變革和精準(zhǔn)化營(yíng)銷。(來(lái)源:環(huán)球網(wǎng))