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    監(jiān)理、測試及咨詢服務(wù)

    0512-62620800-1

    評估測試服務(wù)(登記測試)

    0512-62620800-737

    IT綜合服務(wù)

    0512-62620800-701

    首頁> 政策法規(guī)

    關(guān)于征集信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)體系框架4.0改進(jìn)建議的通知

    各有關(guān)單位:

    為有效貫徹落實《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作五年行動計劃(2016-2020)》(工信廳聯(lián)信軟[2015]164號,以下稱ITSS五年行動計劃),進(jìn)一步推動信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)體系建設(shè),受全國信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會信息技術(shù)服務(wù)分技術(shù)委員會(以下稱ITSS分委會)委托,中國電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會信息技術(shù)服務(wù)分會(以下稱ITSS分會),現(xiàn)面向會員單位征集ITSS體系框架4.0的改進(jìn)建議,現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下。

    一、ITSS體系框架

    2009年4月ITSS指導(dǎo)協(xié)調(diào)組和工作組成立以來,ITSS體系框架從1.0版本持續(xù)改進(jìn),已于2015年4月發(fā)布ITSS體系框架4.0(見下圖),體系框架中包含ITSS體系內(nèi)近60個標(biāo)準(zhǔn)。

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    二、ITSS體系持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)

    ITSS五年行動計劃中重點任務(wù)之一,即建設(shè)信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,完善標(biāo)準(zhǔn)體系框架。該重點任務(wù)指出:“分析支撐行業(yè)管理、服務(wù)能力提升、服務(wù)安全可靠、服務(wù)質(zhì)量保證等信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需求,重點研究云計算、大數(shù)據(jù)、移動應(yīng)用、面向制造業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)等新架構(gòu)、新應(yīng)用和新模式,跟蹤國際標(biāo)準(zhǔn)化趨勢,適時更新完善信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,提出信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研制和應(yīng)用路線圖。到2020年,建成布局合理、適應(yīng)發(fā)展的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系”。

    三、ITSS當(dāng)前已發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)

    截止當(dāng)前,ITSS體系共發(fā)布22項標(biāo)準(zhǔn),其中包括11項國家標(biāo)準(zhǔn)、10項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和1項團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),詳細(xì)內(nèi)容見下表

    ITSS體系已發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)列表

    序號

    類別

    標(biāo)準(zhǔn)名稱

    標(biāo)準(zhǔn)號

    1

    基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

    信息技術(shù)服務(wù) 分類與代碼

    GB/T 29264-2012

    2

    信息技術(shù)服務(wù) 從業(yè)人員能力規(guī)范

    SJ/T 11623-2016

    3

    信息技術(shù)服務(wù)數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度模型

    GB/T 33136-2016

    4

    信息技術(shù)服務(wù) 質(zhì)量評價指標(biāo)體系

    GB/T 33850-2017

    5

    咨詢設(shè)計

    信息技術(shù)服務(wù)   咨詢設(shè)計 第1部分:通用要求

    SJ/T 11565.1-2015

    6

    集成實施

    信息技術(shù)服務(wù) 集成實施 第2部分:項目實施規(guī)范

    SJ/T   11674.2-2017

    7

    信息技術(shù)服務(wù) 集成實施 第3部分:驗收規(guī)范

    SJ/T   11674.3-2017

    8

    運行維護(hù)

    信息技術(shù)服務(wù)   運行維護(hù) 第1部分:通用要求

    GB/T   28827.1-2012

    9

    信息技術(shù)服務(wù)   運行維護(hù) 第2部分:交付規(guī)范

    GB/T   28827.2-2012

    10

    信息技術(shù)服務(wù)   運行維護(hù) 第3部分:應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范

    GB/T 28827.3-2012

    11

    信息技術(shù)服務(wù)   運行維護(hù) 第4部分:數(shù)據(jù)中心規(guī)范

    SJ/T 11564.4-2015

    12

    信息技術(shù)服務(wù)   運行維護(hù) 第5部分:桌面及外圍設(shè)備規(guī)范

    SJ/T 11564.5-2017

    13

    信息技術(shù)服務(wù)   運行維護(hù)服務(wù)能力成熟度模型

    ITSS.1-2015

    14

    服務(wù)管控

    -管理

    信息技術(shù)服務(wù)服務(wù)管理技術(shù)要求

    SJ/T   11435-2015

    15

    服務(wù)管控

    -監(jiān)理

    信息技術(shù)服務(wù)   監(jiān)理 第1部分:總則

    GB/T 19668.1-2014

    16

    信息技術(shù)服務(wù) 監(jiān)理 第2部分:基礎(chǔ)設(shè)施工程監(jiān)理規(guī)范

    GB/T   19668.2-2017

    17

    信息技術(shù)服務(wù) 監(jiān)理 第3部分:運行維護(hù)監(jiān)理規(guī)范

    GB/T   19668.3-2017

    18

    信息技術(shù)服務(wù) 監(jiān)理 第4部分:信息安全監(jiān)理規(guī)范

    GB/T   19668.4-2017

    19

    服務(wù)外包

    信息技術(shù)服務(wù)外包第1部分:服務(wù)提供方通用要求

    GB/T   33770.1-2017

    20

    信息技術(shù)服務(wù)外包第2部分:數(shù)據(jù)(信息)保護(hù)規(guī)范

    SJ/T   11445.2-2012

    21

    信息技術(shù)服務(wù) 外包 第3部分:交付中心規(guī)范

    SJ/T 11673.3-2017

    22

    信息技術(shù)服務(wù) 外包 第4部分:非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理與服務(wù)規(guī)范

    SJ/T 11445.4-2017

    四、ITSS體系框架4.0改進(jìn)要求

    當(dāng)前ITSS體系框架4.0是站在行業(yè)管理角度,從產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務(wù)管控、業(yè)務(wù)形態(tài)、實現(xiàn)方式、服務(wù)安全、內(nèi)容特征和行業(yè)應(yīng)用等7個方面,將ITSS體系包含的標(biāo)準(zhǔn)分為了基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)對象特征和行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)七大類。

    未來,ITSS分委會擬從標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)應(yīng)用角度,對ITSS體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),并計劃于2018年發(fā)布ITSS體系框架5.0?,F(xiàn)基于已發(fā)布22項標(biāo)準(zhǔn),從已發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用推廣角度,面向ITSS分會會員單位征求ITSS體系框架4.0的改進(jìn)建議。

    凡有意參與ITSS體系建設(shè)的會員單位與行業(yè)專家,請以應(yīng)用場景視角,從服務(wù)產(chǎn)品管理、服務(wù)外包、服務(wù)能力建設(shè)等方面提出建議,并于2017年11月12日前將改進(jìn)建議表反饋至ITSS秘書處。

    聯(lián)系方式:

    聯(lián)系人:張樹玲  職亮亮

    電  話:010-6820877018518480511

    郵  箱:zhiliangliang@itss.cn

     

    附件:ITSS體系框架4.0改進(jìn)建議表.docx

    二〇一七年十月十六日